English Che cos’è un sistema fidelity su misura?
Un sistema fidelity è una piattaforma software per gestire programmi di fidelizzazione e raccolte punti: iscrizioni, tessere digitali, accumulo, saldo e richieste premio. I.T.S. Planet sviluppa soluzioni su misura per aziende e agenzie di comunicazione, con regole personalizzate, area partecipanti, pannello di gestione e integrazioni definite in base ai sistemi disponibili.
Hai l’idea. Ora serve un sistema per farla funzionare ogni giorno.
Quando organizzi un programma fidelity, devi tenere insieme l’esperienza del cliente e il lavoro del tuo team. Se punti, acquisti e premi viaggiano su strumenti separati, anche una buona iniziativa diventa più impegnativa da gestire.
Dati sparsi, verifiche manuali
Tessere, acquisti e saldi in file diversi ti costringono a ricostruire ogni movimento. Ti serve una visione condivisa per sapere da dove arrivano i punti e chi li ha assegnati.
Regole difficili da applicare
Bonus, scadenze, resi e richieste premio diventano eccezioni da seguire una per una. Definire i flussi prima dello sviluppo ti aiuta a gestire anche i casi meno frequenti.
Un’esperienza poco chiara
Se il partecipante fatica a vedere il saldo o a capire come ottenere un premio, gli mancano informazioni per continuare. Un percorso leggibile rende il programma più semplice da usare.
Personalizzata
Tu scegli cosa premiare. Noi sviluppiamo il sistema per gestirlo.
Dal primo accesso alla richiesta del premio, ogni passaggio ha una funzione chiara.
Partiamo dalle tue meccaniche e progettiamo l’area partecipante, le regole di accumulo e gli strumenti di amministrazione. Il software segue il tuo marchio e il tuo modo di lavorare, con le integrazioni necessarie al progetto.
Iscrizione e tessera digitale
Offri un punto di accesso riconoscibile: registrazione, profilo e tessera con codice identificativo o QR Code. Il partecipante consulta saldo, storico e vantaggi anche da smartphone.
Punti secondo le tue regole
Scegli quali acquisti o attività validate generano punti. Definiamo bonus, soglie, livelli e scadenze, insieme alle procedure per resi, annullamenti e rettifiche.
Premi e vantaggi da scegliere
Porta il tuo catalogo nella piattaforma: premi, coupon, sconti o servizi. Gestisci disponibilità, richieste, approvazioni e stato di evasione con i flussi concordati.
Acquisti e operazioni verificabili
Acquisisci gli acquisti tramite i sistemi collegati o il caricamento di documentazione. Prevediamo controlli e approvazioni per applicare le regole del programma.
Una regia per chi organizza
Segui partecipanti, saldi e richieste dal pannello di gestione. Ruoli, permessi e storico delle operazioni aiutano azienda, agenzia e operatori a lavorare con responsabilità definite.
Dati collegati e report utili
Leggi partecipazione, punti assegnati e premi richiesti. Valutiamo i collegamenti con e-commerce, CRM, gestionali e punti vendita in base ai dati e alle interfacce disponibili.
Il tuo programma fidelity. Il nostro supporto tecnico.
Se organizzi per la tua azienda
Vuoi dare continuità alla relazione con i clienti e gestire il programma con strumenti adatti al tuo team. Costruiamo la piattaforma intorno al tuo marchio, ai tuoi canali e alle regole della tua iniziativa.
- Un’esperienza coerente con la tua identità
- Strumenti per seguire punti, premi e partecipanti
- Integrazioni definite sui sistemi che utilizzi
Se sei un’agenzia di comunicazione
Hai il concept, il brief e il rapporto con il cliente. Ti affianchiamo come partner tecnico per verificare le meccaniche, realizzare la piattaforma e dare al tuo team gli strumenti per gestire il progetto.
- Confronto tecnico dalla fase di proposta
- Interfacce personalizzate per il cliente
- Accessi distinti per agenzia, azienda e operatori
La tua iniziativa prende forma, un passo alla volta.
Che tu stia progettando una raccolta punti a tempo o un programma fidelity continuativo, partiamo da quello che vuoi ottenere e definiamo insieme ciò che serve per renderlo operativo.
Ascoltiamo il tuo progetto
Mettiamo a fuoco destinatari, obiettivi, canali, durata e persone coinvolte nella gestione.
Definiamo regole e flussi
Disegniamo accumulo punti, premi, verifiche ed eccezioni, così sai come funzionerà il programma.
Progettiamo l’esperienza
Diamo forma all’area partecipante e al pannello di gestione, con interfacce coerenti con il marchio.
Sviluppiamo e colleghiamo
Realizziamo le funzionalità e le integrazioni concordate con i sistemi disponibili.
Verifichiamo prima del lancio
Testiamo i percorsi di partecipazione, i movimenti punti e le attività degli operatori prima del rilascio.
Prepariamo le evoluzioni
Valutiamo come aggiungere nuovi canali, premi o modalità di partecipazione quando il programma lo richiede.
Più chiaro per chi partecipa. Più gestibile per te.
Un sistema fidelity ben progettato dà visibilità ai vantaggi, ordine ai dati e strumenti al tuo team. Così puoi dedicare attenzione all’iniziativa e alle persone che vuoi coinvolgere.
Vantaggi facili da riconoscere
Saldo, obiettivi e premi diventano visibili: il partecipante può capire cosa ha maturato e quale opportunità scegliere.
Meno passaggi ripetitivi
Flussi e integrazioni progettati sul programma possono ridurre copie dei dati, aggiornamenti manuali e verifiche ripetute.
Una visione del programma
Consulta movimenti e richieste con uno storico tracciabile, per seguire l’operatività e leggere l’andamento dell’iniziativa.
Spazio per nuove idee
Una base progettata sulle tue esigenze può accogliere nuove meccaniche, premi e collegamenti senza perdere coerenza.
Collega il tuo progetto digitale.
I sistemi fidelity nascono da Piattaforme web professionali personalizzate e possono collegarsi ai dati aziendali tramite Integrazione web con SAP. Le App iOS e Android estendono l’esperienza dei partecipanti; per altre iniziative promozionali, scopri i Concorsi web a premi.
Approfondimenti sul servizio
Le risposte per fare il prossimo passo
Personalizzazione, canali e costi: partiamo dalle domande che aiutano a definire il tuo progetto.
La tua prossima iniziativa fidelity inizia da un confronto.
Raccontaci a chi vuoi rivolgerti, quali azioni vuoi premiare e quali sistemi utilizzi. Per la tua azienda o per un cliente della tua agenzia, definiamo insieme funzionalità, integrazioni, tempi e preventivo.