English Ambito dell'informativa
Questa informativa è resa ai sensi degli articoli 12, 13 e, ove applicabile, 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). Si applica ai dati personali trattati tramite il sito www.itsplanet.com, le sue pagine e i relativi punti di contatto digitali.
L'informativa non riguarda siti o servizi di terzi eventualmente raggiungibili tramite link esterni, che operano secondo informative proprie.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è I.T.S. Planet S.r.l., P.IVA 06686240968, con sede/recapito in Viale Carlo Cornaggia 2A, 23807 Merate LC, Italia.
- Email: info@itsplanet.com
- Telefono: +39 039 587322
Categorie di dati trattati
In base all'utilizzo del sito, I.T.S. Planet può trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, pagine richieste, data e ora di accesso, log server, eventi di sicurezza e identificativi tecnici necessari al funzionamento del sito.
- Dati di contatto: nome, cognome, azienda, ruolo, indirizzo email, numero di telefono ed eventuali informazioni inserite volontariamente nei messaggi.
- Dati delle conversazioni con l’assistente AI: messaggi scambiati con l’assistente, lingua e metadati tecnici della conversazione. Le copie usate per il controllo qualità sono pseudonimizzate e i recapiti riconosciuti dal sistema vengono sostituiti con segnaposto generici prima dell’archiviazione destinata alla revisione.
- Dati newsletter: indirizzo email, prova del consenso, pagina di provenienza e informazioni tecniche collegate alla richiesta di iscrizione.
- Dati per white paper o risorse: recapiti, risorsa richiesta e informazioni necessarie per inviare il materiale o ricontattare l'utente.
- Dati cookie e preferenze: scelte di consenso e informazioni tecniche descritte nella Cookie policy.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Funzionamento del sito, sicurezza, prevenzione abusi e gestione dei log tecnici. | Legittimo interesse e, ove applicabile, obbligo di legge. |
| Risposta a richieste di contatto, preventivo, demo o informazioni. | Misure precontrattuali o legittimo interesse a rispondere alla richiesta. |
| Funzionamento dell’assistente conversazionale, verifica della qualità delle risposte e miglioramento della conoscenza approvata tramite revisione umana. | Misure precontrattuali per l’assistenza richiesta e legittimo interesse al miglioramento della qualità del servizio, con minimizzazione dei dati e controllo umano. |
| Invio di newsletter e comunicazioni informative o promozionali richieste dall'utente. | Consenso, revocabile in qualsiasi momento. |
| Invio di white paper, documenti o risorse richieste tramite form. | Misure precontrattuali, consenso ove richiesto o legittimo interesse. |
| Adempimento di obblighi di legge e difesa di diritti. | Obbligo legale e legittimo interesse. |
| Cookie analytics, profilazione o marketing, se attivi. | Consenso, salvo cookie tecnici o analytics equiparabili ai tecnici nei limiti di legge. |
Modalità del trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure organizzative pensate per tutelare riservatezza, integrità e disponibilità. L'accesso è limitato a persone autorizzate e fornitori che ne hanno necessità per svolgere il proprio incarico.
I.T.S. Planet non utilizza i dati raccolti tramite questo sito per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi ai sensi dell'articolo 22 GDPR.
Tempi di conservazione
- I log tecnici sono conservati per il tempo necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito, di norma fino a 12 mesi salvo esigenze di sicurezza o tutela legale.
- Le richieste di contatto e preventivo sono conservate di norma fino a 24 mesi dall'ultima interazione utile, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale o diversa necessità legale.
- Le conversazioni pseudonimizzate dell’assistente in attesa di revisione sono conservate fino a 12 mesi. La trascrizione viene rimossa al momento della revisione; può essere mantenuta soltanto la conoscenza non personale espressamente approvata da un amministratore autorizzato, finché aggiornata e utile.
- I dati newsletter sono conservati fino a revoca del consenso, disiscrizione o richiesta di cancellazione, senza pregiudicare i trattamenti effettuati prima della revoca.
- I dati contrattuali, contabili o fiscali sono conservati per i termini previsti dalla legge applicabile.
Destinatari e trasferimenti
I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori che supportano hosting, manutenzione, invio email, gestione database, sicurezza, analytics, gestione consenso cookie, CRM o strumenti di comunicazione.
Alcuni fornitori terzi potrebbero trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi, i trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR.
Diritti degli interessati
L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, incluso il Garante per la protezione dei dati personali, se ritiene che il trattamento non sia conforme alla normativa applicabile.
Minori
Il sito e i servizi B2B di I.T.S. Planet non sono rivolti a minori. Non inviare dati personali relativi a minori se non sei autorizzato a farlo e se il trattamento non è necessario per una specifica richiesta.
Richieste sui dati personali
Per qualsiasi richiesta relativa a questa informativa o all'esercizio dei diritti privacy, puoi contattare I.T.S. Planet a: